Conciliação de marketplace: por que o repasse nunca é igual ao valor da venda
Conciliação de marketplace é o processo de comparar cada venda registrada no Mercado Livre, na Shopee, na Amazon ou no Magalu com o valor que realmente cai na sua conta bancária, descontando comissão, frete, publicidade dentro do canal e taxa de antecipação, para o financeiro saber exatamente quanto cada marketplace deixa de margem.
O problema é que cada marketplace tem sua própria regra: comissão que varia por categoria de produto, ciclo de repasse próprio, retenção ligada à reputação do vendedor ou a uma reclamação em aberto, e descontos de campanhas de publicidade feitas dentro da própria plataforma. Uma planilha genérica até dá conta de um canal só, mas quando a empresa vende ao mesmo tempo em dois, três ou quatro marketplaces, o controle manual perde a confiabilidade rápido.
Na prática, quem vende em marketplace vê dois números diferentes o tempo todo: o valor bruto da venda, que aparece no painel do canal, e o valor líquido que realmente entra na conta, depois de todos os descontos. Sem uma rotina de conciliação de marketplace, a empresa lança a venda pelo valor errado no financeiro, acumula diferenças que nunca são explicadas e só percebe o tamanho do desconto quando o caixa aperta.
É esse o serviço que a Levits assume: um analista dedicado passa a cruzar o relatório de vendas de cada canal com o extrato bancário e com o lançamento no seu ERP, canal por canal, até o repasse líquido bater com o que está registrado no sistema.
As dores mais comuns de quem vende em marketplace e concilia sozinho
O repasse nunca bate com a venda
O painel do marketplace mostra um valor de venda, mas o depósito na conta chega menor, sem o vendedor saber exatamente quanto foi comissão, quanto foi frete e quanto foi publicidade dentro do canal.
Cada canal com prazo e regra próprios
Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu liberam o dinheiro em ciclos diferentes e com critérios diferentes. Controlar isso numa planilha só, vendendo em mais de um canal, vira uma fonte constante de erro.
Chargeback e estorno que somem do relatório
Reclamação do comprador, mediação e devolução reduzem o valor do repasse depois que a venda já foi lançada, e sem conciliação recorrente essa diferença fica sem explicação no caixa.
O que a equipe da Levits faz na conciliação de marketplace
Conciliação por canal
Comparamos as vendas e os repasses do Mercado Livre, da Shopee, da Amazon e do Magalu separadamente, sem misturar o resultado de um canal com o de outro.
Conferência de taxas e comissões
Verificamos comissão por categoria, frete descontado, publicidade dentro do marketplace e taxa de antecipação em cada repasse recebido.
Lançamento correto no ERP
Registramos o repasse líquido de cada marketplace no seu Bling, Tiny ou Omie, sem duplicar a receita bruta que o canal já informou.
Controle de chargebacks e estornos
Identificamos e documentamos reembolsos, mediações e glosas que reduzem o valor do repasse, para o financeiro não perder o rastro dessas diferenças.
Fluxo de caixa por canal
Projetamos quanto e quando cada marketplace deve repassar, considerando o ciclo próprio de cada canal em que você vende.
DRE por canal de venda
Mostramos a margem líquida real de cada marketplace depois de comissão, frete e publicidade, para você saber onde vale mais a pena investir.
Como começa a conciliação de marketplace com a Levits
Diagnóstico gratuito
Aplicamos o ILMF, o Índice Levits de Maturidade Financeira, para entender em quantos marketplaces você vende, quais taxas incidem hoje e o que precisa de atenção primeiro na conciliação.
Analista mapeia cada canal
O analista fixo da sua conta mapeia as contas do Mercado Livre, da Shopee, da Amazon ou do Magalu ligadas ao seu CNPJ e passa a cruzar o relatório de repasse de cada uma com o extrato bancário.
Repasses batendo com o ERP em até 30 dias
Em até 30 dias, cada canal está com a conciliação em dia dentro do seu Bling, Tiny ou Omie. Se não cumprirmos esse prazo, revisamos o plano sem custo adicional.
O que realmente reduz o valor do repasse em cada marketplace
O que compõe a diferença entre venda bruta e repasse líquido
Quando o assunto é conciliação financeira de marketplace, boa parte da diferença some em itens que não aparecem de forma clara na tela de vendas: comissão por categoria de produto, frete quando o custo é dividido com o vendedor, publicidade contratada dentro do próprio canal e, em alguns casos, uma taxa cobrada por antecipar o recebimento antes do prazo normal do ciclo.
| Canal | Como costuma liberar o repasse | O que costuma reduzir o valor |
|---|---|---|
| Mercado Livre | Vinculado à confirmação da entrega ao comprador | Comissão por categoria, frete, Mercado Ads |
| Shopee | Ciclos definidos pela própria plataforma | Comissão, frete subsidiado, cupons de campanha |
| Amazon | Ciclos próprios da Amazon | Tarifa de referência e custo de logística quando usa o fulfillment do canal |
| Magalu | Conforme regra do próprio marketplace | Comissão, frete e campanhas feitas dentro do canal |
Os prazos e percentuais mudam com frequência e variam por categoria de produto, então não valem como referência fixa: o que importa é ter alguém conferindo repasse por repasse, canal por canal, em vez de assumir que o valor recebido está certo.
Marketplace integrado ao Bling, Tiny ou Omie não elimina a conciliação
Muita empresa que já integra o marketplace ao Bling ou ao Tiny acredita que o financeiro está resolvido, porque o pedido entra automaticamente no sistema. Só que a integração traz o valor bruto da venda, não o valor líquido depositado. Continua sendo necessário comparar o extrato bancário com o relatório de repasse do canal para saber se a comissão descontada bate com o que o marketplace prometeu.
Conciliação de marketplace não é a mesma coisa que conciliação de cartão
Quando você vende também na sua própria loja, seja em site próprio ou por link direto, o dinheiro passa por uma operadora de cartão, com regras de parcelamento e taxa de antecipação diferentes das de um marketplace. Para entender essa outra ponta, veja como funciona a conciliação de cartões. Se a operação combina marketplace, loja própria e outros canais de venda, o cenário completo está descrito em BPO financeiro para e-commerce.
Quanto custa a conciliação de marketplace com a Levits
Trabalhamos com três planos mensais, sem fidelidade, e com opção de contrato anual em condição especial para quem preferir: Crescimento a R$ 1.079/mês, Gerencial a R$ 1.559/mês e Estratégico a R$ 3.119/mês. Cada faixa cobre até 100 transações mensais e 1 conta corrente, o que inclui os repasses de cada marketplace conciliado; operações com volume maior de vendas ou de canais recebem um plano personalizado. Confira os detalhes na página de planos da Levits e agende o diagnóstico gratuito para descobrir qual faixa se encaixa no seu número de canais.
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